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IPCA考试大纲

文章来源:  作者:  发布时间:2006-8-29  [ 字体: ]

国际执业认证协会部分执(职)业资格认证
教学与考核体系
 
一、   国际注册物流管理师(CLO)
 
1、   指定教材:《物流管理》     美国Douglas Lambert等著
电子工业出版社出版
参考使用教材:《现代物流》 上海现代物流教材编写委员会编写 
上海三联书店出版
 
2、  教学模块
A  物流管理概论     B  仓储管理         C  运输管理 
D  采购管理         E 供应链管理
 
3、考核大纲
1)    物流管理概论
a、物流管理定义
b、物流在经济及组织中的作用
c、制定物流战略
2)仓储管理
a、概述
b、仓储运作三大功能
c、仓储的国际考虑与财务考虑
d、公共与自营仓储
3)运输管理
a、运输模式的特征和服务
b、国际运输问题
c、运输定价和相关问题
d、物流与运输管理
4)采购管理
a、采购活动及概述
b、采购研究与规划
c、采购成本管理
d、供应商关系管理
5)供应链管理
a、渠道结构和设计
b、一体化供应链管理的流程
c、供应链再造
d、一体化供应链管理的实施
 
 
二、   国际注册项目管理师(PMP)
 
1、指定教材: 《项目管理师》  国家职业资格培训教程 劳动社会保障部
就业指导中心编写 机械工业出版社出
参考教材: 《成功的项目管理》 [美]国杰克·吉多等著
                                  机械工业出版社出版
 
2、教学模块
A项目启动    B项目计划    C项目执行   
D项目控制    E项目收尾
 
3、考核大纲
1)项目启动
a、项目需求分析
b、可行性研究
2)项目计划
a、范围计划
b、进度计划
c、费用计划
d、质量计划
e、人力资源管理计划
f、沟通计划
g、采购计划
h、风险计划
3)项目执行
a、计划执行
b、质量管理
c、团队建设与沟通
d、采购
4)项目控制
a、范围控制
b、变更控制
c、费用控制
d、进度与质量控制
e、风险控制
5)项目收尾
a、合同收尾
b、管理收尾
 
 
 
 
三、   国际注册营销师(CMM)
 
1、指定教材  《营销师》        国家职业资格培训教材  劳动社会保障部就业指导中心编写  中国环境科学出版社出版
   参考教材  《营销师考试指南》      同上
 
2、教学模块
   A市场调研   B营销策略   C渠道管理 
 D销售管理   E网络营销
 
3、考核大纲
   1)市场调查与分析
a、市场调研组织
b、市场评估与分析
c、市场选择
   2)营销策略与营销管理
a、营销策略制定
b、市场营销计划制定
c、市场营销活动管理
d、市场营销控制
e、市场竞争策略
   3)渠道管理
a、渠道设计系统
b、渠道管理实施
c、特许经营管理
d、规划物流活动
   4)销售管理
a、客户管理
b、服务质量管理
c、商务谈判的组织与管理
d、品牌及价格管理
e、销售督导
f、销售促进策划
5)网络营销
a、制定网络营销组合
b、网络营销策划
c、网络营销测试
 
 
 
 
 
四、   国际注册人力资源管理师(CHRM)
 
1、指定教材  《企业人力资源管理人员培训教程》(下)  
国家职业资格培训教材  劳动社会保障部就业指导中心编写  中国劳动保障出版社出版
   参考教材  《企业人力资源管理人员》(基础知识)
《企业人力资源管理人员》(法律常用手册)
国际职业资格培训教材    劳动社会保障部就业指导中心编写
中国劳动保障出版社出版
2、教学模块
   A人力资源规划   B绩效与薪酬  C劳动关系管理 
D员工招聘与配置 E培训与开发
 
3、考核大纲
   1)人力资源规划
a、人力资源管理基础知识
b、组织机构设置和调整
c、岗位计划及人员需求预测
   2)绩效与薪酬
a、薪酬福利制度的管理与执行
b、薪酬福利的折算
c、考核数据处理
d、考核的实施与管理
e、薪酬制度完善与创新
3)劳动关系管理
a、劳动合同管理
b、职业安全卫生管理
c、劳动合同管理
d、突发事件处理
e、企业组织文化建设
4)员工招聘与配置
a、招聘准备
b、招聘实施
c、内部竞聘
d、管理员工信息
5)培训与开发
a、岗位培训和职业教育
b、制定培训与开发计划
c、学习型组织的建立
d、培训质量与效果评估
e、职业生涯设计
 
 
 
五、   国际注册工商管理师(ICMBA)
 
1、指定教材 《战略管理》          黄凯 编著        石油工业出版社出版
            《公司财务管理》   吴应宇 陈良华 主编  石油工业出版社出版
《人力资源管理与开发》马新建等编著     石油工业出版社出版
《营销管理》       仇向洋 朱志坚 编著  石油工业出版社出版
 
2、教学模块
   A战略管理  B公司财务管理  C人力资源管理与开发 
D营销管理  E竞争与创新
 
3、考核大纲
  1)战略管理
a、企业内外部环境分析
b、企业使命与战略目标
c、联合兼并与重组战略
d、国际化战略
e、战略评价与控制
   2)公司财务管理
a、财务管理的基本理论和方法
b、融资管理
c、投资管理
d、营运资本管理及财务计划
   3)人力资源管理与开发
a、人力资源管理与开发概论
b、人力资源规划
c、绩效评估
d、薪酬管理与薪酬制度设计
e、员工聘用、培训与开发
   4)营销管理
a、市场营销管理概述
b、市场竞争战略选择
c、营销渠道策略
d、市场细分与目标市场定位战略
e、市场营销计划组织与控制
5)竞争与创新
a、经济全球化的变化趋势
b、理性战略和决策方式
c、创新系统建设
d、创新的动力与条件制约
e、企业经营环境变化
 
 
六、   国际注册行政管理师(CAM)
 
1、指定教材 《行政管理学》       夏书章 主编       中山大学出版社
《组织行为学》       时巨涛 主编       石油工业出版社
《管理信息系统》     梅姝娥 等 主编    石油工业出版社
 
2、教学模块
   A行政管理学概论  B领导方法和艺术  C行政决策 
D组织行为学      E管理信息系统
 
3、考核大纲
   1)行政管理学概论
a、行政管理学概述
b、行政组织与职能
c、行政公共关系与行政协调
d、办公室管理与后勤管理
e、行政效率
2)领导方法和艺术
a、行政领导概述
b、行政领导职位、职权和责任
c、行政领导制度
d、行政领导方法、方式与艺术
e、行政领导的素质及其结构优化
3)行政决策
a、现在行政决策体制
b、行政目标
c、行政计划
d、行政执行
e、行政文化
4)组织行为学
a、组织行为学概述
b、激励机制
c、团队管理与沟通
d、组织结构与组织设计
e、冲突与谈判
5)管理信息系统
a、信息系统的战略作用
b、通信与计算机网络
c、电子商务
d、信息系统规划与开发
e、信息系统管理与控制
 
 
七、   国际注册培训师(CIT)
 
1、指定教材 《企业培训师》(基础知识) 劳动社会保障部职工教育和职业培训
协会编写     劳动社会保障出版社
《企业培训师》(中、下)  劳动社会保障部职工教育和职业培训
协会编写     劳动社会保障出版社
 
2教学模块
  A培训师基本素质和要求  B培训实务管理  C培训技术与手段 
D教学组织管理与实施    E实用培训技巧
 
3考核大纲
  1)培训师基本素质和要求
a、培训师职业规范
b、教育培训基本常识
c、拓展训练
d、团队建设
  2)培训实务管理
a、培训总体计划制定
b、培训项目开发
c、培训课程教材、课程、师资的选用与评估
d、培训知道工作
   3)培训技术与手段
a、人员素质测评
b、面试的技术与方法
c、岗位描述的基本理论与工作程序
d、测评的组织开发与分析
e、培训软件的开发
   4)教学组织管理与实施
a、教学活动的组织管理
b、教学活动的实施
c、教学活动的新理念
   5)实用培训技巧
a、展示技巧
b、课堂互动
c、呼应和反馈
d、提问技巧
e、类比和归纳的技巧
f、恰当使用肢体语言的技巧
g、组织团队学习的技巧
 
 
八、   国际注册客户服务管理师(CSM)
 
1、指定教材 《客户服务》     [美]职业设计培训集团   著 人民邮电出版社参考教材《客户关系管理》 [美]罗纳德·S·史威福特 著 中国经济出版社
 
2、教学模块
   A客户服务的重要性  B客户需求和需要  C与客户互动 
D客户服务支持      E处理困难局面    F建立客户关系
 
3、考核大纲
   1)客户服务的重要性
a、服务的重要性
b、客户的视角
c、客户忠诚度
   2) 客户需求和需要
a、识别客户
b、找出客户需要
c、有效回应
   3)与客户互动
a、面对面交流
b、电话服务
c、书面交流
   4)客户服务支持
a、发展伙伴关系
b、解决客户的问题
c、超越期望
   5)处理困难局面
a、安慰不安的客户
b、克服销售阻力
c、应对压力
   6)建立客户关系
a、提供出色的服务
b、公司增进客户忠诚度的努力
c、工作团队的价值
 
 
 
 
 
 
 
 
 
九、   国际注册房地产经纪师(CRB)
1、指定教材:
《中国房地产经纪人员职业资格制度》
廖俊平主编   南方日报出版社出版
       
2、教学模块
A 房地产经纪概论  B 房地产经纪实务  C房地产经纪相关知识
D 房地产基本制度与政策
 
3、考核大纲
1)房地产经纪概论
a 房地产经纪概论
b 房地产经纪业务
c 房地产经纪合同
d 房地产经纪信息
e 房地产经纪机构经营与管理
2)房地产经纪实务
a 房地产市场与房地产市场营销
b 房地产市场调查
c 房地产项目定位、定价
d 房地产项目市场推广
e 房地产居间业务操作要领
f 房地产转让居间业务操作
g 房地产居间业务中的投资顾问
3)房地产经纪相关知识
a 房地产经济知识
b 房地产价格和房地产估价知识
c 城市规划和环境知识
d 建筑工程知识
e 房地产测绘知识
f 会计与统计知识
g 心理学知识
4)房地产基本制度与政策
a 房地产业
b 建设用地制度与政策
c 城市房屋拆迁管理制度与政策
d 规划设计与工程建设管理制度与政策
e 房地产开发经营管理制度与政策
f房地产交易管理制度与政策
g房地产权属登记制度与政策
h房地产中介服务管理制度与政策
I房地产税收制度与政策
J物业管理管理制度与政策
十、   国际注册金融分析师(CFA)
 
使用教材
 
书名:《 投资分析与管理》    
  作者: Frank K. Reilly , Keith C. Brown       译者: 李秉祥等   
辽宁教育出版社
 
书名: 《 财务会计教程》  
 作者: Charles T.Horngren , Gary L.Sundem , John A Elliott译者:孙丽军       华夏出版社 
 
书名: 《债券市场分析与策略》    
 作者: Frank J.Fabozzi           译者:袁东 
  百家出版社 
 
书名:《 期权、期货和其他衍生产品》  
 作者: John C.Hull           译者:张陶伟            
 华夏出版社 
 
(教材中附教学大纲和试题)
 
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